Términos y políticas

Fecha de vigencia: 15.01.2016

Estos Términos y Políticas regulan el uso del sitio web y de los servicios de Everlasting Visits. Al reservar un servicio o utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos que se describen a continuación.

1. Naturaleza de Nuestros Servicios

Everlasting Visits ofrece servicios presenciales de visitas conmemorativas realizados en nombre de familias que no pueden estar presentes. Los servicios pueden incluir colocación de flores, lectura de un mensaje personalizado, oración (cuando se solicita) y documentación mediante fotos o video.

Everlasting Visits no es:

• Una funeraria

• Un operador de cementerio

• Una institución religiosa

Coordinamos las visitas conmemorativas con cuidado, respeto y dignidad.

2. Requisitos de Reserva

• Todos los servicios deben reservarse con al menos 14 días de anticipación

• El pago total es requerido al momento de la reserva

• La reserva no se confirma hasta que el pago sea recibido

• Las reservas están sujetas a disponibilidad y a las normas del cementerio

3. Política de Cancelación y Reembolsos

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación es la siguiente:

14 días o más antes de la visita programada:
✔ Reembolso completo

7 a 13 días antes de la visita programada:
✔ Reembolso del 50%

Menos de 7 días antes de la visita programada:
✖ No hay reembolso

Los reembolsos no incluyen costos ya incurridos por flores, coordinación con clero u otros servicios de terceros.

4. Normas del Cementerio y Cumplimiento

Todos los servicios se realizan de acuerdo con las reglas y regulaciones del cementerio seleccionado. Algunos elementos —como grabaciones de video, música o decoraciones específicas— pueden estar restringidos o prohibidos por la política del cementerio.

Si algún elemento o actividad solicitada no está permitida, Everlasting Visits se reserva el derecho de modificar el servicio, manteniendo siempre la intención y dignidad de la visita.

5. Fotos y Video

• Las fotos y/o videos se incluyen como parte de ciertos servicios

• El material se entrega de manera privada al cliente

• No publicamos fotos ni videos con fines promocionales o de mercadeo sin consentimiento escrito explícito

• En casos excepcionales donde la grabación esté restringida, se podrá proporcionar documentación alternativa

6. Servicios de Fe y Oración

Los servicios de oración son opcionales y se brindan según la preferencia de la familia y la disponibilidad del clero. La oración puede ser dirigida por un sacerdote, pastor u otro líder religioso.

Everlasting Visits no ofrece sacramentos ni ritos religiosos y no garantiza la disponibilidad de un clero específico.

7. Donaciones Opcionales

Las donaciones opcionales al clero o a instituciones religiosas pueden ofrecerse al momento del pago. Estas donaciones son:

• Voluntarias

• Transferidas en su totalidad

• No retenidas por Everlasting Visits

8. Clima y Circunstancias Imprevistas

En casos de clima severo, cierre del cementerio o circunstancias fuera de nuestro control, los servicios podrán reprogramarse sin costo adicional. No se emitirán reembolsos por demoras o reprogramaciones causadas por estos eventos.

9. Limitación de Responsabilidad

Everlasting Visits no se hace responsable de:

• La remoción de objetos por parte del cementerio fuera de los plazos permitidos

• Cambios en las normas del cementerio

• Acciones de proveedores de servicios externos

• Retrasos causados por el clima o restricciones de acceso

Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio.

10. Respeto y Conducta

Nos reservamos el derecho de rechazar o discontinuar servicios que:

• Violen las normas del cementerio

• Involucren solicitudes inapropiadas o irrespetuosas

• Entren en conflicto con nuestros estándares de dignidad y cuidado

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes y marca, es propiedad de Everlasting Visits y no puede ser copiado ni utilizado sin autorización.

12. Cambios a Estos Términos

Everlasting Visits puede actualizar estos Términos y Políticas en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de vigencia revisada.

13. Información de Contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Políticas, por favor contáctenos:

Correo electrónico: [su correo aquí]
Teléfono: [su teléfono aquí]

Everlasting Visits está comprometido a brindar servicios conmemorativos reflexivos y respetuosos, con transparencia y cuidado.