Fecha de entrada en vigor: 15/01/2026

Visitas Eternas entiende que las circunstancias pueden cambiar. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa y, al mismo tiempo, nos permite preparar y coordinar adecuadamente las visitas conmemorativas con cuidado y respeto.

Reserva y pago

• Todas las visitas conmemorativas requieren el pago total al momento de la reserva.

• Las reservas deben realizarse con al menos 14 días de antelación.

• La preparación comienza inmediatamente después de la confirmación de la reserva.

Calendario de cancelaciones y reembolsos

Los reembolsos se emiten en función del número de días antes de la fecha de visita programada:

✔ 14 o más días antes de la visita

• Reembolso del 100%

✔ 7–13 días antes de la visita

• Reembolso del 50%

✖ Menos de 7 días antes de la visita

• Sin reembolso

Esta política es necesaria debido a la coordinación previa, la programación y los costos de terceros, como flores y disponibilidad del clero.

Situaciones no reembolsables

No se emitirán reembolsos por:

• Servicios cancelados con menos de 7 días de antelación a la visita programada

• Visitas afectadas por restricciones del cementerio que requieren ajustes razonables

• Retrasos o reprogramaciones causados por el clima, cierres de cementerios o circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.

Reprogramación

Si el clima severo, el cierre del cementerio u otras circunstancias inevitables impiden que la visita se realice según lo planeado, Everlasting Visits trabajará con usted para reprogramar la visita sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad.

Costos de terceros

Ciertos costos (incluyendo flores, coordinación del clero o artículos conmemorativos especiales) podrían no ser reembolsables una vez incurridos. Estos costos se incluyen en la tabla de reembolsos anterior.

Cómo se emiten los reembolsos

• Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original.

• Espere de 5 a 10 días hábiles para que se procese el reembolso, según su institución financiera.

Preguntas o inquietudes

Si tiene preguntas sobre esta Política de reembolso o su reserva, comuníquese con nosotros:

Correo electrónico: [su correo electrónico aquí]
Teléfono: [tu teléfono aquí]

Nuestro objetivo es siempre manejar cada situación con justicia, transparencia y compasión.